1ª TURMA - ONLINE

MARKETING ESTRATÉGICO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Matrículas até 31/01/23 com 20% de desconto - De R$ 475,00 por R$ 380,00 - utilize o cupom POSCATOLICASC20

Programação 14/03/2023 a 27/03/2024
Carga Horária360h
CategoriaPós-Graduação
ModalidadeOnline
ÁreaNegócios
MENSALIDADES
R$ 475,00
1+15x R$ 475,00

Sobre

Aprender os principais conceitos ligados à gestão da experiência do cliente (Customer Experience), criando uma cultura e jornada focadas na centralidade do cliente, através de um pensamento estratégico. Entender os principais conceitos de gestão e reputação de marcas, na construção de seu posicionamento na mente do consumidor, através da experiência em ações e pontos de contato, fazendo seu negócio crescer de forma sustentável e de longo prazo. Elaborar estratégias alicerçadas em diferentes formatos, para a adaptação de suas mensagens, em canais que se complementam na perspectiva omnichannel, com foco na melhor experiência do usuário. Compreender qual a influência que determinadas ações de marketing têm no comportamento do consumidor na tomada de decisão da compra, em meio a tantas informações, adequando estratégias de acordo com cada perfil, para uma entrega excepcional. Conhecer as premissas do ESG (Ambiental, Social e Governança) para que a marca gere valor nas comunidades onde está inserida, por meio de posicionamentos assertivos, influenciando a forma como os consumidores veem a empresa. Consolidar as principais habilidades comportamentais do profissional do século XXI, para liderar por meio de soft skills como criatividade, inteligência emocional, empatia, e comunicação assertiva, o que trarão excelência em sua performance e destaque profissional.

Programação

Aulas às Terças-Feiras - Semanal

14/03/23
22:00h - 02:00h
26/03/24
22:00h - 02:00h

Mais informações

Objetivos

Capacidade de pensar e atuar estrategicamente e colaborativamente em suas atividades profissionais; Capacidade de entender e aplicar as ferramentas aprendidas, firmando resultados de longo prazo; Capacidade de utilizar criticamente as técnicas existentes, aumentando sua performance profissional; Capacidade de vislumbrar seu papel no desafiador contexto de mundo, e ser adaptável a ele; Capacidade de promover mudanças e liderar com assertividade frente aos desafios da era do cliente.

Metodologia

DURAÇÃO DO CURSO: 12 meses letivos

AULAS AO VIVO: Aulas ao vivo, com dia e hora marcados.

INTERAÇÃO COM O SEU PROFESSOR EM TEMPO REAL: Durante as aulas ao vivo, você poderá interagir com o seu professor, tirando dúvidas e participando em tempo real. 

APRENDA E APLIQUE:  Durante o período de execução dos módulos, você terá acesso a curadoria de materiais realizada pelo seu professor. Na curadoria você irá encontrar materiais de fixação, estudos de caso, dicas adicionais e outros para complementar o tema.  

TCC não obrigatório.

Público alvo

Profissionais e empreendedores, líderes ou futuros líderes, que atuam ou pretendem atuar em atividades voltadas ao marketing, comunicação, atendimento ao cliente, áreas de negócios, e demais interessados no tema.

POLÍTICA DE DESCONTOS

CONVÊNIO EMPRESAS - 20% 

  • Confira as empresas conveniadas clicando aqui.
  • Ao finalizar sua inscrição, informe o voucher CONVENIOEMPRESAS20
  • Válido para associados a ABRH, ACIJS, ACIJ, ACISBS, SINDICONT, FEHOESC, Gremio Whirlpool, OAB, CAASC, Secretaria de Educação de Jovens e Adultos, CDL de Jaraguá do Sul e DIOCESE de Joinville,
  • Na matrícula, obrigatoriamente, deverá anexar Declaração de Vínculo Empregatício.


EGRESSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO CATÓLICA SC - 30%

  • Se você já fez uma pós-graduação aqui na Católica SC, você tem um super benefício - 30% em todas as mensalidades (válido para cursos concluídos). 
  • Ao finalizar sua inscrição, informe o voucher EGRESSOPOS


EGRESSOS CATÓLICA SC E PUCPR - 20%

  • Se você concluiu sua graduação na Católica SC ou na PUCPR, você tem desconto de 20% em todas as mensalidades da pós-graduação.
  • Ao finalizar sua inscrição, informe o voucher EGRESSOSCATOLICASC20


Obs.: As bolsas e descontos não são cumulativos.

Conteúdo programático

Organizadores

MENSALIDADES
R$ 475,00
1+15x R$ 475,00

Dúvidas? Fale conosco

Ao clicar no botão ao lado, você aceita os Termos de Uso e as políticas de Privacidade e Cookies da EngagED.